Types de données collectées

• Informations d'identification personnelle (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Données de localisation géographique pour personnaliser nos services selon votre région
• Informations sur votre utilisation de notre plateforme et vos préférences d'apprentissage
• Données de communication lors de vos échanges avec notre équipe support
• Informations techniques relatives à votre navigation sur notre site web

Méthodes de collecte

Nous recueillons vos données par plusieurs moyens : formulaires d'inscription, interactions avec nos contenus éducatifs, communications directes, cookies et technologies similaires. Chaque méthode respecte les standards européens de protection des données.

Partenaires autorisés

Nous collaborons uniquement avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui respectent les mêmes standards de confidentialité que nous. Ces partenaires incluent nos hébergeurs web, services d'emailing éducatif, et outils d'analyse anonymisée.

Chaque partenaire signe des accords de confidentialité stricts et ne peut accéder qu'aux données strictement nécessaires à la prestation de services. Aucun partenaire n'a le droit d'utiliser vos données à ses propres fins commerciales.

Obligations légales

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons être contraints de divulguer vos informations pour répondre à des demandes légales officielles, protéger nos droits légitimes, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Droits d'accès et de portabilité

• Droit d'accéder à toutes vos données personnelles que nous détenons
• Droit de recevoir une copie de vos données dans un format structuré
• Droit de transférer vos données vers un autre service
• Droit d'être informé sur l'utilisation de vos données

Droits de modification et suppression

• Droit de rectifier des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) sous certaines conditions
• Droit de limiter le traitement de vos données
• Droit de vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Procédure d'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous directement par email à l'adresse info@tavirelunos.com en précisant votre demande. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité peut être demandée pour vérifier votre identité.

Mesures techniques de sécurité

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés avec contrôles d'accès stricts
• Sauvegarde régulière et chiffrée de toutes les données utilisateurs
• Surveillance continue des tentatives d'intrusion et mise à jour des systèmes de sécurité
• Authentification à deux facteurs pour nos équipes internes

Mesures organisationnelles

Notre équipe suit des formations régulières sur la protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour leurs fonctions. Nous effectuons des audits de sécurité périodiques et maintenons un plan de réponse aux incidents.

Durées de conservation

• Données de compte actif : conservées pendant la durée d'utilisation de nos services
• Données de compte inactif : supprimées automatiquement après 3 ans sans connexion
• Données de communication : conservées 2 ans à des fins de support et amélioration
• Données techniques anonymisées : conservées à des fins statistiques uniquement
• Données légales obligatoires : conservées selon les exigences réglementaires françaises

Processus de suppression

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont automatiquement et définitivement supprimées de nos systèmes. Cette suppression inclut toutes les sauvegardes et copies. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant directement.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix et paramètres personnalisés
• Cookies analytiques : mesure anonyme de l'audience et performance du site
• Cookies de personnalisation : adaptation du contenu selon vos intérêts éducatifs

Garanties de protection

Tous les transferts vers des pays tiers s'effectuent uniquement vers des destinations ayant reçu une décision d'adéquation de la Commission Européenne, ou via des contrats incluant les clauses contractuelles types approuvées par l'UE. Nous vérifions régulièrement que ces garanties restent effectives.